Обработка возвратов:

• Все возвраты должны быть поданы в течение 15 дней с момента получения товара.
• Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке.
• Расходы на доставку и установку не возвращаются.
• В случае возврата средств, возврата платежа или аннулирования карты AMEX взимается комиссия за обслуживание в размере 3,5%.

Политика возврата нераспечатанной коробки:

① Все возвращаемые товары этой категории должны быть в неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке и со всеми гарантийными талонами, руководствами и принадлежностями. Компания Enagic оставляет за собой право проверять возвращаемые товары.
② Все возвращаемые товары этой категории не должны быть повреждены, установлены или использованы.
③ Возврат нераспечатанных товаров, таких как Аппараты Kangen или Ukon Σ, облагается сбором за возврат в размере 100 долларов США плюс налог (12% для заказов, обработанных офисом в Ванкувере, 13% для заказов, обработанных офисом в Торонто). Возврат нераспечатанных товаров Ukon DD облагается сбором за возврат в размере 50 долларов США плюс налог (12% для заказов, обработанных офисом в Ванкувере, 13% для заказов, обработанных офисом в Торонто). Этот сбор будет вычтен из суммы возврата.

Политика возврата открытого товара:

① Все возвращаемые товары этой категории должны быть в оригинальной упаковке со всеми гарантийными талонами, руководствами и принадлежностями. Компания Enagic оставляет за собой право проверять возвращаемые товары.
② Возвращаемые товары не должны быть повреждены. Любые утерянные или использованные товары будут исключены из суммы возврата.
③ Возврат товара облагается комиссией за пополнение в размере 15% плюс налог (НАЛОГ: 12% для заказов, обработанных офисом в Ванкувере, 13% для заказов, обработанных офисом в Торонто). Комиссия за пополнение будет вычтена из суммы возврата. (K8 – 750 долларов США, SD501 – 600 долларов США, SD501-PT – 645 долларов США, JRIV – 600 долларов США, ANESPA DX – 465 долларов США, ANESPA DX (только для членов E8PA) – 372 доллара США, R – 222 доллара США) + налог, UKON Σ (Sigma) – 297 долларов США + налог.

После получения возврата нам потребуется 5–10 рабочих дней, чтобы обработать его и зачислить на ваш счёт. Зачисление будет произведено с использованием вашего первоначального способа оплаты.

Обработка возвратов:

Отправьте «Форму разрешения на возврат» со следующей информацией по электронной почте:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Номер Дистрибьютора или код клиента.
2) Ваше полное имя, номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
3) Пояснение относительно причины возврата.
4) Машина должна быть упакована и отправлена ​​обратно в компанию Enagic в течение отведенных 15 дней.

Обработка и доставка

Все заказы отправляются службой UPS. Обработка и отправка вашего заказа могут занять 2–3 рабочих дня. Сроки доставки применяются после обработки заказа. Вы будете получать электронные письма с информацией о статусе вашего заказа и всегда сможете проверить его на странице «Заказы» в вашем личном кабинете.